Darty est une grande enseigne française spécialisée dans l'électroménager, l'électronique et les biens de consommation. Connu pour son engagement en matière de service à la clientèle grâce à son "Contrat de Confiance", Darty propose une large gamme de produits de haute qualité avec un service après-vente fiable.
Avec des magasins dans toute la France et une forte présence en ligne, Darty allie innovation et service client pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs. En 2018, Darty a rejoint le Groupe Fnac pour un chiffre d'affaires global de 7,4 milliards d'euros.
Des études ont montré que l'un des principaux goulets d'étranglement dans les magasins était l'attente des clients à la caisse.
Ce fut le point de départ d'un nouveau projet : "Digital Store".
Avoir des vendeurs capables de montrer aux clients les produits du catalogue, de vérifier les stocks et d'effectuer la vente directement devant le client.
L'application a été développée à l'origine avec des technologies traditionnelles mais après quelques années, Darty a perdu le contrôle de l'application et avait besoin de la reconstruire en peu de temps avec le même niveau de personnalisation.
L'approche Low code s'est imposée.
-Intégration back-end Low code
Connectivité aux API internes et aux services web afin d'avoir un accès en temps réel aux données des clients.
- Pixel-perfect UI
L'UI est 100% personnalisable.
- Fonctionnalités avancées
Intégration du scan et de la fonction de paiement.
Fnac-Darty utilise également la technologie RPA Mainframe de Convertigo pour s'interfacer avec son Mainframe existant.
L'application a été reconstruite en 4 fois moins de temps que la précédente avec une équipe plus réduite.
Déployée dans 216 magasins, l'application est responsable de65% des ventes Click & Collect et 75% des ventes en magasin en 2024.
Convertigo est une plateforme FullStack pour le développement d'applications No code et Low code. Alternative Open Source et française aux plateformes d'entreprise telles que Microsoft Power Apps, elle transforme la façon dont les entreprises et les collectivités territoriales déploient leurs solutions métiers avec une double approche : du Low code pour les DSI et du No code pour les équipes métiers.
La plateforme Convertigo est enrichie de plus de 300 connecteurs permettant une intégration fluide et rapide avec différentes applications et bases de données et peut être hébergée On Premises.
Convertigo a des bureaux en France et en Amérique du Nord et sert des dizaines de clients Grands Comptes (Banque, Assurance, Secteur public).
