Les défis posés par COVID-19 et les avancées technologiques ont profondément transformé la manière dont les services en ligne sont conçus et utilisés dans le secteur public.
Cette transformation a accru la pression sur les organismes publics pour qu'ils fournissent dessolutions numériques rapides etefficaces qui répondent aux attentes croissantes des utilisateurs.
L'adoption des plateformes No code et/ou Low code , soutenues par des écosystèmes en pleine expansion, est devenue essentielle pour que ces organisations réinventent les services qu'elles offrent.
01. Réduire le temps de mise sur le marché des solutions
Dans un secteur souvent marqué par l'urgence (crises sanitaires, catastrophes naturelles, changements politiques), les institutions doivent pouvoir.. :
Comment livrer plus rapidement ?
En No code
→ Permettre aux équipes commerciales (non techniques) de développer directement des applications adaptées à leurs besoins.
- Il permet aux individus de répondre aux besoins qu'ils exprimaient auparavant auprès du service informatique, qui fournissait souvent des solutions en retard en raison d'un arriéré de projets toujours plus important.
- Réduit la dépendance à l'égard de ces services informatiques.
Résultat mesurable: Une diminution significative de l'arriéré informatique indique que les équipes commerciales sont plus autonomes dans le développement de leurs outils, ce qui optimise l'allocation des ressources.
Important : La mise en œuvre des solutions No code n'est pas magique. Sans la supervision du département IT, elle peut conduire à une augmentation du shadow IT, des risques de sécurité, des vulnérabilités et des coûts supplémentaires, en particulier lorsque des corrections urgentes sont nécessaires pour répondre aux normes de performance.Le département IT doit être impliqué dans:la formation des équipes métiers, le support continu et le suivi des nouvelles applications.la gouvernance en sélectionnant des outils sécurisés, en éduquant les équipes sur l'utilisation des données, en définissant des cas d'utilisation et en validant la sécurité des solutions mises en œuvre.l'établissement d'un catalogue d'applications et sa promotion par le biais d'ateliers et de webinaires.
Important 2 : Les approches No code et Low code sont orientées vers le développement et interviennent après la définition des besoins. La valeur du NCLC réside dans:La création rapide de solutions.La capacité d'itérer et de faire évoluer ces solutions.La maintenance simplifiée.
Comment livrer plus rapidement ?
Sur Low code
→ Permettre aux développeurs professionnels d'accélérer les développements informatiques stratégiques.
- Grâce à des outils et des blocs préconfigurés, ainsi qu'à une approche plus visuelle (souvent appelée programmation visuelle), les tâches de développement répétitives sont éliminées.
- Simplifie l'intégration avec les données (API et connecteurs d'entreprise) et les pipelines CI/CD (contrôle de version et environnements multiples).
- Rend les développements complexes accessibles aux développeurs débutants.
Face à des contraintes budgétaires croissantes, les institutions doivent s'adapter à des ressources limitées - c'est l'essence même de NCLC.Le TCO (Total Cost of Ownership) est une mesure financière pertinente pour évaluer la logique des coûts.On peut se demander : quel aurait été le coût de l'augmentation des ressources informatiques ou de l'externalisation des services pour développer les applications créées par les équipes commerciales utilisant No code?→ Les composants modulaires des plateformes NCLC permettent des mises à jour ciblées sans interventions importantes, évitant ainsi les impacts sur l'ensemble du système.→ En réduisant la dépendance à l'égard des processus manuels et basés sur le papier, les organisations peuvent économiser sur les coûts des ressources administratives et matérielles.
Les plateformes NCLC favorisent l'internalisation des compétences et des projets, réduisant ainsi la dépendance à l'égard des prestataires externes sans pour autant les remplacer totalement. Il est impossible d'internaliser 100% des projets en raison de leur volume et de leurs spécificités.Avantages:La capacité à répondre rapidement aux demandes.Une solution "simple" à la difficulté de recruter et de former des talents internes.L'adaptation à la complexité technique croissante des logiciels.Inconvénients : → Perte de contrôle du projet.→ Fuite des compétences et transfert complexe des connaissances. Réduire la dépendance grâce à No code/Low code? Définitivement.
No code et Low code répond à trois grandes spécificités de la numérisation du secteur public.
1. Rassembler les systèmes existants.
Il est essentiel d'assurer une communication fluide entre les entités publiques. Or, celle-ci est souvent entravée par :La diversité des métiers et des réglementations, qui nécessite des logiciels spécifiques à chaque domaine (administration, transport, énergie, etc.).Le cloisonnement des entités et l'absence de feuille de route globale, limitant l'unification des méthodes et des outils.Le secteur public se caractérise par une grande variété de systèmes et d'applications, souvent hérités de technologies plus anciennes. Les plateformes NCLC fournissent aux administrations publiques les moyens d'unifier les processus, de connecter les entités et de consolider ces systèmes.
2. Répondre aux besoins internes, mais aussi externes.
Interne : moderniser et simplifier les processus métier, en améliorant l'efficacité et la productivité des équipes.Externe : offrir des services numériques efficaces et accessibles aux citoyens.Les attentes des citoyens évoluent rapidement, s'alignant davantage sur les normes du secteur privé. Ils exigent des interactions numériques rapides et intuitives, ainsi que des processus simplifiés.→ Les plateformes NCLC répondent à ces besoins en :s'intégrant dans des environnements complexes :facilitant la connexion de solutions modernes aux systèmes existants.naviguant de manière transparente dans des environnements informatiques hétérogènes. 2. Déployant des solutions évolutives:Permettant de s'adapter à un grand nombre d'utilisateurs externes.
3. Une sécurité renforcée.
Les plateformes NCLC jouent un rôle crucial dans la création d'une identité numérique fiable, permettant aux citoyens d'accéder facilement et à moindre coût aux services d'e-administration.Pour y parvenir, il est essentiel que :Les citoyens aient confiance dans le fait que leurs informations sensibles sont collectées, stockées et sécurisées de manière rigoureuse. 2. Les institutions publiques peuvent échanger et valider ces identités numériques, créant ainsi des écosystèmes d'identité numérique.→ Des connexions sûres et simples aux différents systèmes d'authentification sont obligatoires.
La transformation numérique dans le secteur public est pleine de défis, mais l'émergence des plateformes No code et Low code offre un moyen d'aller de l'avant. En répondant à l'harmonisation des systèmes, aux besoins internes et externes et en garantissant la sécurité des données, ces plateformes permettent aux institutions publiques d'évoluer vers des organisations modernes, efficaces et centrées sur citizen. Grâce aux solutions NCLC, le secteur public peut naviguer dans les complexités de la numérisation et se positionner en tant que leader dans la fourniture de services accessibles, évolutifs et sécurisés pour tous.
